Website problemen oplossen en bugs fixen

Hulp bij website problemen en bugs

Bugfixen is het opsporen en oplossen van fouten in de software van een website of applicatie. Soms is de oorzaak een verouderde plugin, soms een update die iets laat breken en soms een fout die al jaren in de code zit. Het belangrijkste is dat de oorzaak wordt gevonden, niet alleen het symptoom. Anders komt hetzelfde probleem later gewoon terug.

Met meer dan 20 jaar ervaring in webdevelopment en serverbeheer herkennen we de meeste problemen snel. En omdat we zowel de code als de server begrijpen, zoeken we niet alleen op één plek.

Veelvoorkomende WordPress-problemen

WordPress is flexibel, maar door de combinatie van thema's, plugins en updates gaat er ook regelmatig iets mis. Problemen die we vaak oplossen:

• Wit scherm of kritieke fout: de bekende melding dat er een kritieke fout op je website is opgetreden.
• Problemen na een update: een WordPress-, thema- of plugin-update waarna onderdelen niet meer werken.
• Pluginconflicten: plugins die elkaar in de weg zitten en onverwachte fouten veroorzaken.
• Formulieren die niet versturen: contactformulieren of e-mails van je website die nooit aankomen.
• WooCommerce-fouten: een checkout die vastloopt, betalingen die niet worden verwerkt of voorraad die niet klopt.
• Niet meer kunnen inloggen: geen toegang meer tot het beheer van je website.
• Problemen na een PHP-upgrade: verouderde code die niet samenwerkt met nieuwere PHP-versies.

Problemen in Laravel en maatwerk applicaties

Ook maatwerk software kan haperen, zeker als de oorspronkelijke developer niet meer beschikbaar is. We helpen onder meer bij:

• foutmeldingen en crashes in Laravel- en PHP-applicaties;
• koppelingen met externe systemen die ineens niet meer werken;
• wachtrijen en geplande taken die blijven hangen;
• databaseproblemen en trage queries;
• fouten na een deployment of serververhuizing.

Gehackte website of malware

Een gehackte website vraagt om snelle actie. Bezoekers worden doorgestuurd naar vreemde sites, Google toont een waarschuwing of je hostingpartij zet je website offline. We schonen de website volledig op, zoeken uit hoe de aanvallers binnen zijn gekomen en sluiten dat lek. Daarna beveiligen we de website, zodat het niet opnieuw gebeurt. Waar nodig helpen we ook bij het verwijderen van een Google-waarschuwing.

Trage website of serverproblemen

Een langzame website kost bezoekers en posities in Google. De oorzaak zit vaak in zware plugins, niet-geoptimaliseerde afbeeldingen, een overvolle database of een server die het niet aankan. Ook een hoge serverbelasting door bots of aanvallen komt regelmatig voor. Met een grondige analyse van website en server vinden we de echte vertraging en lossen we die gericht op.

Zo pakken we een probleem aan

1. Melding: je beschrijft het probleem, liefst met een screenshot of de exacte foutmelding.
2. Back-up: voordat we iets aanpassen, maken we een back-up, zodat er altijd een weg terug is.
3. Analyse: we onderzoeken logbestanden, code en serverinstellingen om de oorzaak te vinden.
4. Oplossing: het probleem wordt structureel opgelost, bij voorkeur eerst in een testomgeving.
5. Uitleg: je hoort wat er aan de hand was, wat we hebben gedaan en hoe je herhaling voorkomt.

Voorkomen is beter dan oplossen

Veel problemen ontstaan door achterstallig onderhoud: verouderde plugins, oude PHP-versies of ontbrekende back-ups. Na een oplossing kijken we daarom ook naar de rest van je website. Met structureel onderhoud en updates en betrouwbare webhosting verklein je de kans op nieuwe problemen aanzienlijk. Blijkt je website of applicatie op meerdere punten te haperen, dan kan doorontwikkeling of modernisering een blijvende oplossing zijn.

Waarom Boksie?

• WordPress-kennis in de diepte: jarenlange ervaring met het optimaliseren, beveiligen en repareren van WordPress en WooCommerce.
• Developer én serverbeheerder: we kijken naar code en server, zodat de oorzaak niet tussen wal en schip valt.
• Ook voor websites van anderen: het maakt niet uit wie je website heeft gebouwd.
• Direct contact: je spreekt de persoon die het probleem oplost, zonder ticketsysteem of wachtrij.
• Eerlijk advies: is een reparatie niet zinvol, dan hoor je dat ook.

Veelgestelde vragen over website problemen

Mijn website geeft een kritieke fout, wat moet ik doen?

Probeer niet op goed geluk plugins te verwijderen of instellingen te wijzigen, daarmee kun je data kwijtraken. Noteer de foutmelding, maak indien mogelijk een screenshot en neem contact op. Vaak is de oorzaak snel te achterhalen via de logbestanden.

Kunnen jullie ook helpen als mijn website door iemand anders is gebouwd?

Ja. We lossen problemen op in websites en applicaties ongeacht wie ze heeft gemaakt. Wel hebben we toegang nodig tot het beheer, de hosting of de code.

Wat kost het om een probleem te laten oplossen?

Dat hangt af van de aard van het probleem. Een eenvoudige fout is vaak snel verholpen, een gehackte website of complexe bug vraagt meer tijd. Vooraf krijg je een inschatting, zodat je weet waar je aan toe bent.

Hoe voorkom ik dat mijn WordPress-website opnieuw problemen krijgt?

Houd WordPress, thema's en plugins up-to-date, gebruik niet meer plugins dan nodig en zorg voor dagelijkse back-ups en goede beveiliging. Met een onderhoudsafspraak regelen we dit voor je.

Probleem met je website? Neem direct contact op

Loopt je website vast, is hij gehackt of werkt een onderdeel niet meer? Neem contact op of bel 0591 85 19 24. We kijken snel met je mee en zorgen dat je weer verder kunt.