Over het project
ICT Pit Stop (onderdeel van i-Beheer®) is het laagdrempelige servicepunt van i-Beheer. Waar i-Beheer zich richt op ICT-beheer voor het MKB, is ICT Pit Stop er voor particulieren, zzp'ers en kleine ondernemers met een concrete vraag. Denk aan een laptop die niet meer opstart, een smartphone met een kapot scherm of een slecht wifi-netwerk thuis. ICT Pit Stop repareert tablets, smartphones, laptops en pc's, verkoopt hardware (tot en met game-pc's op maat), installeert camerabeveiliging en smarthome-oplossingen en komt ook bij mensen thuis.
De uitdaging
ICT Pit Stop moest een eigen gezicht krijgen, los van het zakelijke imago van i-Beheer. Een consument met een computerprobleem zoekt geen "managed service provider". Hij zoekt iemand die snel en vriendelijk helpt, tegen een duidelijke prijs. De website moest dus toegankelijk, persoonlijk en transparant zijn, en bezoekers direct laten bellen of een afspraak laten maken.
De oplossing
Het merk is opgebouwd rond het beeld van de pitstop: snel binnen, snel geholpen, snel weer op weg. Dat concept komt terug in de naam en in de diensten. Het beste voorbeeld is de computer-APK: "Net als een auto heeft ook uw computer regelmatig onderhoud nodig." Zo wordt preventief onderhoud een begrijpelijk product dat je kunt verkopen, met een jaarabonnement als basis voor terugkerende omzet.
De teksten zijn warm en klantgericht: "Bij ICT Pit Stop helpen we u snel en vriendelijk verder" en "U staat centraal, wij zorgen dat uw digitale wereld soepel blijft draaien."
De website bestaat uit:
- Diensten reparaties, service aan huis (computerhulp, netwerk & wifi, smarthome, advies), hardwareverkoop en camerabeveiliging
- APK een aparte pagina voor het onderhoudsabonnement
- Transparante prijzen een overzichtelijke prijstabel met tarieven per kwartier, voorrijkosten en abonnementsvoordeel, zodat bezoekers vooraf weten waar ze aan toe zijn
- Afspraak inplannen prominente knoppen om direct een afspraak te maken, naast bellen en WhatsApp
- Google-reviews live klantbeoordelingen op de homepage als sociaal bewijs
- Remote support hulp op afstand direct vanaf de website te starten
- Nieuws & blog voor tips, updates en vindbaarheid
- Locaties en openingstijden duidelijk vermeld voor de inloopwinkel in Coevorden en de vestiging in Emmen
Techniek & vindbaarheid
- Volledig responsive, belangrijk omdat veel bezoekers met een probleem op hun telefoon zoeken
- Sfeervolle video- en beeldelementen die de werkplaats en het vakmanschap laten zien
- SEO-basis op orde: canonical URL, indexeerbare structuur, Open Graph- en Twitter-tags
- Koppelingen met WhatsApp, Instagram en Facebook
- AVG-proof met privacybeleid en algemene voorwaarden
Resultaat
ICT Pit Stop heeft een eigen, toegankelijke online identiteit naast het zakelijke i-Beheer. De site maakt IT-hulp begrijpelijk en betaalbaar, laat met prijzen en reviews zien dat het bedrijf te vertrouwen is, en zet bezoekers direct om in afspraken, telefoontjes en APK-abonnementen.
